TIC-Coordinateur Helpdesk

HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l’environnement. Elle est chargée de la collecte et de l’épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d’améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise d’une autre entreprise, ce qui l’amènera à doubler son effectif à partir de début 2027.

 

Afin de renforcer son équipe IT, HYDRIA souhaite procéder à l’engagement de (H/F/X) :

 

TIC-COORDINATEUR HELPDESK

Minimum 5 années d’expérience

Niveau d’études : bachelier de préférence

Temps plein (38h/semaine)

Lieux : 2 sites en région bruxelloise

MISSION

 

En tant que TIC-Coordinateur Helpdesk, vous soutenez l’utilisateur interne et garantissez le bon fonctionnement de tous les systèmes TIC au sein de l’organisation. Vous êtes prêt à traiter rapidement et efficacement les rapports et les questions des collègues, à résoudre les problèmes et à vous assurer que les applications informatiques sont à jour et bien entretenues. Votre soutien permet aux employés de travailler en toute confiance avec les outils et systèmes dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches.

En tant que TIC-Coordinateur Helpdesk, vos responsabilités principales sont les suivantes :

  • Traiter rapidement et professionnellement les demandes des utilisateurs internes ;
  • Résoudre les problèmes matériels et logiciels de première ligne, à distance ou sur site ;
  • Référer et coordonner opérationnellement les interventions de deuxième et troisième ligne avec les spécialistes impliqués ;
  • Assurer la communication ICT interne concernant la gestion du Service Desk ;
  • Gérer de manière proactive les actifs TIC, infrastructures et équipements TIC, en faisant des recommandations d’achat adaptées aux besoins spécifiques de l’organisation ;
  • Collaborer opérationnellement avec les autres acteurs TIC au sein d’Hydria dans une structure matricielle ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs de services TIC externes sous la direction du TIC-Manager pour garantir une efficacité opérationnelle optimale ;
  • Gérer de manière proactive les accords de niveau de service (SLA) pour garantir un traitement rapide des incidents et des questions du service d’assistance.

 

PROFIL

  • Diplôme de bachelier en informatique ou dans des domaines affiliés ou expérience équivalente (diplôme belge ou avec reconnaissance en Belgique).
  • Vous êtes très méticuleux, orienté résultats et solutions.
  • Vous suivez de près les directives et les procédures.
  • Vous pouvez travailler de manière autonome et en équipe.
  • Vous avez une mentalité orientée service et vous recherchez la collaboration et l’intégration.
  • Vous êtes capable de planifier et d’organiser efficacement le travail.
  • Vous êtes flexible en termes de disponibilité.
  • Vous communiquez de manière excellente et savez transmettre des informations techniques de manière compréhensible pour l’utilisateur. Vous êtes assertif et diplomate.
  • Vous respectez strictement le secret professionnel et la déontologie est une évidence pour vous.
  • Connaissance et expérience en gestion des services informatiques (ITIL 4).
  • Connaissance de base de la gestion et de la sécurité des données ainsi que de la législation en matière de cybersécurité.
  • Connaissance actuelle des outils de bureau à distance (Citrix), du matériel informatique (HDMI, USB-C, etc.) et du matériel réseau (modems, routeurs, etc.).
  • Excellente maîtrise de la suite MS Office, y compris MS Office 365 et MS SharePoint.
  • Connaissance du dépannage matériel et logiciel, des réseaux, du support d’applications, des scripts et de l’automatisation, des outils de helpdesk et de ticketing.
  • Une bonne maîtrise du français et du néerlandais (oral et écrit) est requise pour ce poste.
  • L’expérience des marchés publics est un atout.

 

NOUS OFFRONS

 

Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).

Un package salarial (selon nos barèmes) tenant compte de votre niveau d’études et d’expérience professionnelle et assorti de plusieurs avantages (télétravail structurel après période d’intégration, assurance groupe et assurance hospitalisation gratuites, chèques-repas, possibilités de formation complémentaire, voiture, PC, GSM…).

 

COMMENT POSTULER ?

 

Envie de travailler dans le secteur de l’environnement et de rejoindre une entreprise régionale en pleine croissance ? Envoyez sans tarder votre CV et votre lettre de motivation à Marthe-Esther ZOGBELEMOU, HR Business Partner via recrutement@hydria.be en mentionnant la référence DVL 05/2024.

 

Les candidatures reçues feront l’objet d’une présélection suivie d’un entretien axé sur les compétences et le comportement au cours duquel sera évaluée la motivation pour cette fonction. Par la suite, un test de personnalité ou une étude de cas pourrait être envisagé.

 

Plus d’informations sur HYDRIA sur https://www.hydria.be.

 

Egalité des chances et diversité

Hydria veut que son personnel reflète notre société moderne, dans toute sa diversité. Elle garantit une procédure de sélection objective. Nous sélectionnons uniquement sur base des diplômes et des compétences. La couleur de la peau, l’origine, le sexe, l’orientation sexuelle, la conviction philosophique et religieuse ou le handicap ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.

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TIC-Manager

HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l’environnement. Elle est chargée de la collecte et de l’épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d’améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise d’une autre entreprise, ce qui l’amènera à doubler son effectif à partir de début 2027.

 

Afin de renforcer son équipe IT, HYDRIA souhaite procéder à l’engagement de (H/F/X) :

 

TIC-MANAGER

Minimum 10 années d’expérience

Niveau d’études : master

Temps plein (38h/semaine)

Lieux : 2 sites en région bruxelloise

MISSION

 

En tant que ICT-Manager, vous développez et mettez en œuvre une stratégie TIC orientée vers l’avenir qui s’aligne sur les objectifs et les ambitions de croissance de l’organisation. Dans une structure matricielle, vous coordonnez en concertation avec les parties prenantes internes et externes, et vous veillez à la cohésion et à l’expansion d’une politique TIC cohérente, tout en respectant le rôle et la responsabilité de chacun. Vous garantissez la stabilité et l’efficacité de notre infrastructure et de nos équipements TIC.

 

En tant que ICT-Manager, vos responsabilités principales sont les suivantes :

 

  • Élaborer la stratégie informatique et la traduire en objectifs TIC stratégiques, opérationnels et tactiques ;
  • Identifier les technologies et tendances émergentes susceptibles d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la position concurrentielle de Hydria dans le domaine des TIC ;
  • Développer une politique de sécurité globale et mettre en œuvre des mesures pour protéger l’infrastructure et les données TIC contre les menaces internes et externes ;
  • Effectuer régulièrement des contrôles et veiller au respect des réglementations légales et normes de conformité ;
  • Négocier, conclure et suivre les contrats informatiques et gérer les licences ;
  • Gérer l’intégralité du budget informatique et rechercher une budgétisation rentable qui puisse offrir une valeur maximale pour les services et solutions informatiques fournis ;
  • Mettre en œuvre et gérer un helpdesk efficace pour améliorer l’expérience utilisateur et répondre rapidement aux problèmes informatiques et aux demandes des employés ;
  • Assurer un niveau adéquat de connaissances et de compétences pour toutes les parties prenantes TIC au sein de Hydria ;
  • Adopter une stratégie globale de sourcing des fournisseurs informatiques internes et externes pour répondre aux besoins de l’organisation ;
  • Déterminer les priorités des projets et initiatives TIC en collaboration avec le comité de pilotage TIC;
  • Mesurer, évaluer et améliorer les performances informatiques à l’aide de divers outils de gestion informatique et de métriques ;
  • Surveiller l’avancement des projets informatiques et prendre des mesures correctives en temps opportun si nécessaire ;
  • Gérer la fonctionnalité et la maintenance du site Web de l’entreprise.

 

PROFIL

  • Titulaire d’un Master en informatique ou dans un domaine affilié, de préférence en génie informatique (diplôme belge ou avec reconnaissance en Belgique);
  • Minimum 10 ans d’expérience réussie en gestion informatique, avec une expérience avérée en gestion d’équipe;
  • Capacité à élaborer une vision et à la traduire en plans d’action concrets;
  • Méthodique, axé sur les résultats et orienté solutions;
  • Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe;
  • Orientation service et volonté de collaboration et d’intégration.
  • Dynamique, résistant au stress et excellent communicateur.
  • Assertif et persuasif, mais également diplomate.
  • Respect strict du secret professionnel et de la déontologie.
  • Compétences en reporting et expérience en gestion du changement.
  • Connaissance des méthodologies Agile/Scrum, d’ITIL 4 et vaste expérience en administration système et réseau.
  • Connaissance des logiciels de helpdesk, des outils de bureau à distance (Citrix), du matériel informatique (HDMI, USB-C, etc.) et du matériel réseau (modems, routeurs, etc.).
  • Notions de base en matière de sécurité des données et de législation sur la cybersécurité.
  • Familiarité avec les marchés publics.
  • Excellente maîtrise de la suite MS Office, y compris MS Office 365 et MS SharePoint.
  • Bonne maîtrise du français et du néerlandais (à l’oral et à l’écrit) est nécessaire pour ce poste.

 

NOUS OFFRONS

 

Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).

Un package salarial (selon nos barèmes) tenant compte de votre niveau d’études et d’expérience professionnelle et assorti de plusieurs avantages (télétravail structurel après période d’intégration, assurance groupe et assurance hospitalisation gratuites, chèques-repas, possibilités de formation complémentaire, voiture, PC, GSM…).

 

COMMENT POSTULER ?

 

Envie de travailler dans le secteur de l’environnement et de rejoindre une entreprise régionale en pleine croissance ? Envoyez sans tarder votre CV et votre lettre de motivation à Marthe-Esther ZOGBELEMOU, HR Business Partner via recrutement@hydria.be en mentionnant la référence DVL 05/2024.

 

Les candidatures reçues feront l’objet d’une présélection suivie d’un entretien axé sur les compétences et le comportement au cours duquel sera évaluée la motivation pour cette fonction. Par la suite, un test de personnalité ou une étude de cas pourrait être envisagé.

 

Plus d’informations sur HYDRIA sur https://www.hydria.be .

 

Egalité des chances et diversité

Hydria veut que son personnel reflète notre société moderne, dans toute sa diversité. Elle garantit une procédure de sélection objective. Nous sélectionnons uniquement sur base des diplômes et des compétences. La couleur de la peau, l’origine, le sexe, l’orientation sexuelle, la conviction philosophique et religieuse ou le handicap ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.

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Directeur Administratif et Financier

HYDRIA (+/- 70 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l’environnement et dépendant de la Région de Bruxelles-Capitale. Elle est chargée de la collecte et de l’épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d’améliorer la qualité de vie des citoyens bruxelloisHYDRIA prépare actuellement la reprise d’une société (station d’épuration de Bruxelles Nord), ce qui l’amènera à développer de manière considérable ses activités  et à devenir à partir de mars 2027 le pôle « Collecte et assainissement des eaux usées » de la Région de Bruxelles-Capitale.

 

Dans ce contexte, HYDRIA souhaite procéder à l’engagement de (H/F/X) :

 

DIRECTEUR ADMINISTRATIF & FINANCIER

Minimum 10 ans d’expérience

Niveau d’études : master  

Temps plein (38h/semaine)

Lieu   Bruxelles ( à proximité immédiate de la Gare Centrale)

 

MISSION

Rapportant au Directeur général, vous définissez et contrôlez la mise en œuvre des principaux processus administratifs internes . Vous élaborez, organisez et dirigez la tenue de la comptabilité et des achats – dans le respect de la législation en matière de marchés publics – ainsi que l’exécution de la stratégie  financière et des procédures y afférentes définies avec la Direction générale et le Conseil d’administration afin de garantir la bonne gestion administrative et financière d’HYDRIA et de contribuer efficacement  à la réalisation de sa mission et des objectifs stratégiques fixés dans le cadre des contrats de gestion conclus avec le Gouvernement de la Région de Bruxelles – Capitale , du Plan de Gestion de l’Eau, des plans financiers pluriannuels. Vous veillez également à la mise en œuvre, au suivi et au respect de la méthodologie tarifaire arrêtée par Brugel.

 

Vous dirigez une équipe aux compétences diversifiées (achats, controlling, comptabilité, Facilities) et travaillez en étroite collaboration avec vos collègues du Comité de Direction. Ensemble, vous garantissez une organisation de travail efficace et des résultats de qualité.

 

Principales activités et responsabilités :

 

  • Vous traduisez les objectifs stratégiques du contrat de gestion conclu entre HYDRIA et le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale en un plan opérationnel pour votre Direction.
  • Vous dirigez, motivez et encadrez vos équipes dans l’accomplissement de leur travail.
  • Responsable de la gestion comptable et financière, vous dirigez l’équipe en charge de la gestion financière, vous supervisez la comptabilité, le contrôle financier et vous organisez la planification et le suivi de la trésorerie afin de garantir la fiabilité des comptes d’HYDRIA et l’établissement de documents financiers, comptables et bilantaires en conformité avec la législation.
  • Responsable budgétaire, vous dirigez l’élaboration du budget et des projections financières pluriannuelles conformément aux choix stratégiques de la société et vous en assurez le suivi afin d’en garantir l’équilibre financier et budgétaire.
  • En tant que responsable administratif, vous définissez avec les membres du Comité de Direction et implémentez avec vos équipes les procédures/indicateurs nécessaires au suivi des activités administratives d’HYDRIA ainsi qu’au reporting vis-à-vis de la Direction générale, du Conseil d’administration et d’organismes extérieurs afin d’optimiser le fonctionnement administratif d’HYDRIA.
  • Responsable des commandes publiques, vous dirigez l’équipe en charge des achats d’équipements, de biens et de services en veillant au respect des lois sur les marchés publics.
  • Conseiller stratégique, vous veillez avec les membres du Comité de Direction à mettre en place, actualiser, optimiser de manière continue les structures, processus et ressources existant au sein de l’entreprise afin d’assurer un cadre de travail efficace et de fournir des résultats de qualité dans un contexte socio-économique en constante mutation.
  • En qualité de représentant d’HYDRIA, vous gérez les relations externes de la société afin de contrôler les informations administratives et financières transmises à des

 

PROFIL

 

  • Master orienté économie, finances, management, gestion d’entreprise avec une expérience confirmée (minimum 10 ans) et réussie dans des domaines tels que la comptabilité, le Financial Controlling, la gestion budgétaire, l’auditing, le reporting financier, les achats et la gestion des facilities (gestion des bâtiments, assurances « non RH », leasing véhicules etc) et/ou dans une administration publique.
  • Parfaite maîtrise de la MS Office et de logiciels comptables.
  • Aptitude avérée au people management.
  • Une expérience en matière d’achats de biens et de services et en gestion des facilities est souhaitée.
  • Vu la nécessité d’établir des budgets dans un secteur régulé, la connaissance du secteur et de la régulation applicable est un atout.
  • La connaissance du paysage gouvernemental bruxellois peut constituer un « plus ».
  • Compétences requises : fiabilité et discrétion, aptitude à analyser, synthétiser, prioriser, contrôler, sens de la structure, de la rigueur. Doté d’une bonne aisance relationnelle, vous savez construire des équipes et les encadrer. Vous établissez une collaboration fructueuse avec vos collègues. Vous êtes orienté résultats et services. Vous faites preuve d’un esprit critique.
  • Vous maitrisez (parlé et écrit) le Français ou le Néerlandais avec une bonne connaissance de l’autre langue. La connaissance de l’Anglais est un atout supplémentaire.

 

 

NOUS OFFRONS

 

Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).

Un package salarial (selon nos barèmes) tenant compte de votre niveau d’études, de votre expérience professionnelle et assorti de plusieurs avantages (télétravail structurel après période d’intégration, voiture de société, GSM, assurance groupe et assurance hospitalisation gratuites, chèques-repas…).

 

COMMENT POSTULER ?

 

Envie de travailler dans le secteur de l’environnement et de rejoindre une entreprise régionale en pleine croissance ? Envoyez sans tarder votre CV et votre lettre de motivation à Caroline DE VOS, HR Business Partner via recrutement@hydria.be en mentionnant la référence DDK/03 EX/2024.

 

Les candidatures reçues feront l’objet d’une présélection suivie d’un entretien axé sur les compétences et le comportement au cours duquel sera évaluée la motivation pour cette fonction. Par la suite, un assessment pourra être envisagé.

 

Plus d’informations sur HYDRIA sur https://www.hydria.be

 

Egalité des chances et diversité

Hydria veut que son personnel reflète notre société moderne, dans toute sa diversité. Elle garantit une procédure de sélection objective. Nous sélectionnons uniquement sur base des diplômes et des compétences. La couleur de la peau, l’origine, le sexe, l’orientation sexuelle, la conviction philosophique et religieuse ou le handicap ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.

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